For enhver bedrift som er engasjert i levering av tjenester, er spørsmålet om å tiltrekke seg kunder det viktigste spørsmålet. Og skjønnhetssalongen er intet unntak. Å utvikle et godt salgsforslag vil ikke fikse ting hvis informasjonen ikke når potensielle besøkende. Det er mange måter å nå dine mål på. Men hvordan tiltrekke nye kunder til skjønnhetssalongen?

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong

Ingen bedrift kan eksistere uten kunder, spesielt en skjønnhetssalong. Et godt salgsforslag gir ikke mening uten å få informasjon om åpningen til det potensielle klientellet. For å tiltrekke besøkende til den åpnede salongen er det ikke nødvendig med stor kapital. Et akseptabelt beløp er nok til å promotere bedriften.

Du må begynne med å definere målgruppen din. Det inkluderer grupper av klienter som kan bli permanente. For eksempel, blant de besøkende, kan du velge ansatte på kontoret i bygningen som salongen ligger.

Hvis den ligger i boligområde, da vil nærliggende pensjonister bli vanlige besøkende, spesielt damer som er "litt over femti", vant til å ta vare på seg selv. Det er rimelig å betrakte vordende mødre som en ekstra gruppe salongbesøkende.

Når du kjenner publikummet ditt, kan du begynne å utvikle deg annonseringsstrategi. For å informere forretningsdamer om salongens tjenester, er det fasjonabelt å plassere annonser på fremtredende steder: i heisen til et forretningssenter, ved å distribuere visittkort. Et godt grep er å besøke senterets kontorer med utdeling av visittkort og å annonsere åpningen.

For å bli en suksessrik bedrift må salongen ha en «smak» ved å tilby eksklusive tjenester som ikke er som konkurrenter. Og konkurransen i skjønnhetsbransjen er veldig høy.

Flygebladene indikerer en tidsplan som passer for en forretningskvinne for å indikere den gode beliggenheten til institusjonen. Tilbud, brosjyrer, hefter kan legges i postkasser, distribueres i nærheten av salongen og til og med ved siden av en nærliggende butikk.

Pensjonister er interessert i priser, så det er nødvendig å utvikle en passende prispolitikk for dem. Når du planlegger å inkludere barselarbeidere i det vanlige klientellet, er det nødvendig å organisere et lekeområde med TV og tegneutstyr eller barnevakt.

Metoder for kundeanskaffelse

Med ufaglært, forbitret og uhøflig personell vil ingen bedrift, selv om det koster mye penger, gi de forventede resultatene. I skjønnhetsbransjen er detaljene spesielle: det etableres en følelsesmessig personlig kontakt med klienten.

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong fra bunnen av? Føler den besøkende som kommer inn en vennlig atmosfære? Han kan godt bli en fast klient. Fargeaksenter, et passende designet interiør, vaser med søtsaker til besøkende og fotografier av faste kunder vil bidra til å skape en positiv atmosfære.

nettsted

Uten profesjonelt personale det er umulig å lykkes med å markedsføre salongen. En vellykket hårklipp - reklame, trendy manikyr, stilig piercing eller effektiv peeling - bonusreklame på jungeltelegrafen. For å aktivere den i en viss periode, lanseres kampanjen "Kjæresten kommer for en manikyr - pedikyr for reklame som gave". Du kan varsle kundene om tilbudet med banner eller banner før du går inn.

Selv en nylig åpnet salong vil kunne tiltrekke seg besøkende uten å bruke imponerende midler. For eksempel ved å bruke en Internett-ressurs. Denne metoden er mer effektiv. Nettstedet viser alle tjenestene som tilbys av salongen, kostnadene deres, det er informasjon om kvalifikasjonene til de ansatte, sertifikatene og lisensene salongen mottar, og tilgjengelige garantier. Det er bra hvis det er bilder av ansatte, resultatene av arbeidet deres: prøver av negledesign, hårklipp, tatoveringer.

Det er nyttig å legge ut informasjonsartikler om temaet fasjonable frisyrer, nye fargingsteknologier og andre innovasjoner i skjønnhetsindustrien. Leserens interesse er garantert.

Optimalisering er det viktigste: det er nødvendig å tilpasse tekstene til visse spørsmål, ellers vil nettstedets vurdering forbli lav. Lanseringen av viral reklame er uønsket, det er ikke behov for masseutsendelser til den kjøpte databasen med adresser. Det er mye mer effektivt å plassere lyse bannere på populære blogger og fora med en bedriftslogo og en invitasjon til å besøke salongen.

Flyers

Denne metoden blir ofte hovedverktøyet for å skape et førsteinntrykk. Det er viktig å utforme flyers riktig. Kunden ringer deretter det angitte nummeret for å få detaljert informasjon om tjenestene. En helt motsatt reaksjon er imidlertid ikke utelukket med et smakløst design og overdreven besettelse. Kunden får inntrykk av amatører som ikke har peiling på smak. Det er ingen vits i å besøke en slik salong en person ikke ser. Så organiser reklameselskap viktig rett.

Det er mest rimelig å overlate utviklingen av brosjyrer til et spesialisert byrå som utvikler design og form stil organisasjoner. Men uten å sjekke resultatene av salongens eiere, bli kjent med alle nyansene, er det umulig å godkjenne prosjektet. Det er kanskje ikke mulig å gjøre uten justering.

Utdelingen av flygeblader må også tilnærmes klokt. Festet til håndtaket på inngangsdøren eller tredd gjennom vindusviskerne på bilen, forårsaker brosjyren irritasjon. Det er mer effektivt å legge flygebladet i en stilig konvolutt og legge det i esken til den potensielle kunden.

Utdelingen av flyers og hefter er effektiv der målgruppen er størst. For å distribuere reklame for en elitesalong kan promotører stå i nærheten av store forretningssentre, motebutikker og premium underholdningskomplekser. Men ved siden av lagerbutikker og mattelt er distribusjon meningsløs.

"jungeltelegrafen"

Den mest populære tidstestede metoden er i stand til å tiltrekke kunder til salongen - jungeltelegrafen. Å diskutere en ny frisyre eller trendy manikyr er et favorittemne for samtale mellom venner og kolleger. Det er ikke vanlig å diskutere slike emner uten å nevne salongen der slike tjenester tilbys. Det viser seg at slik reklame på ingen måte er dårligere enn moderne høyteknologiske typer og ganske vellykket bidrar til å promotere en skjønnhetssalong i et boligområde i byen.

Fordeler er:

• Lav kostnad.
• De tiltrukket kundene er aktive.
• En positiv holdning dannes.
• Ønsker er forutsett.

En positiv holdning dannes, ettersom klienter er forhåndskonfigurert for positive resultater. Mindre små ting for å ødelegge en slik stemning vil ikke fungere. Fornøyde kunder deler sine positive forventninger med kolleger og venner. Resultatet er anskaffelse av nye kunder med tilsvarende sosial status og økonomisk nivå. Tjenesten blir hyggeligere.

Incentivmetoder

Når du flytter til et annet område av metropolen, må du også endre salongen: hvorfor ikke gå til den andre enden av byen? Tjenestelisten og prislisten er de viktigste argumentene. Det er mer rasjonelt å finne et sted for kosmetiske prosedyrer i nærheten av huset, spesielt hvis det er fristende tilbud og klare fordeler. Eksempler på slike insentivmetoder er

• Prøvetaking.
• Bonuser, kampanjer.
• Kuponger.

Sampling er en gratis distribusjon av prøver. Hensikten med en slik aksjon er å redde folk fra å få en «gris i en poke». Salongen kan tilby første prosedyre helt eller delvis gratis.

Kunderabattkuponger er ikke bare fordelaktige. De hjelper perfekt med å formidle informasjon om salongen til potensielle besøkende. Men det er også en håndgripelig ulempe: det er en kategori av besøkende som kun er rettet mot rabatterte prosedyrer. De vil aldri bli faste kunder, ettersom de reiser fra bedrift til bedrift, og foretrekker kun de som gir store rabatter.

Stimulering er effektivt til enhver tid. Det er vanlig at folk sparer selv på rimelige tjenester, etter å ha mottatt dem gratis. Selv om handlingen er som "klipp deg - få en fuktighetsmaske i gave", vil hun finne en god respons.

Bonuser er bonuser for konstant bruk av prosedyrer. For eksempel, etter ni besøk på solarium, er det tiende gratis. Denne metoden er umulig uten å ta hensyn til besøkende.

Men hvis det tilbys tjenester av lav kvalitet i salongen, vil det ikke være mulig å tiltrekke seg kunder på noen måte. Folk vil fortsette å besøke salongen, men når de får resultater som helt motsier deres forventninger, vil de neppe bli faste kunder. Skuffet over tjenestene vil de fortelle andre om deres inntrykk, og til slutt frata bedriften et positivt omdømme. Bare med konstant overvåking av kvaliteten på tjenesten, vil beholde kunder og tiltrekke nye besøkende være vellykket.

Spørsmålet oppstår: er en skjønnhetssalong som virksomhet lønnsom? Å starte egen bedrift er hardt arbeid. Og det er nødvendig å nøye vurdere omfanget av aktiviteten. Å tenke gjennom alle de små tingene, å tydelig definere handlingsplanen - dette er den eneste måten å holde seg flytende utenfor den økonomiske situasjonen.

"For å komme til oss for en hårklipp," forklarer daglig leder skjønnhetssalong "Kuafer E. S." Svetlana Davydova, - du må ringe administratoren den 20. i inneværende måned og registrere deg for den neste. Riktignok blir det ikke lett å komme gjennom, advarer hun.

For vanlige kunder av Kuafer, en liten frisørsalong i et boligområde i Moskva, er denne datoen forsiktig merket i kalenderen. Og derfor, allerede neste dag, har mesterne i "Kuafer" planlagt hele neste måned med arbeid, spesielt for to direktører - generalen og den utøvende. Søstrene Svetlana Davydova og Evgenia Arsentieva er de mest populære mestrene i sin egen frisørsalong.

Eget andelslag

"Noen ganger virker det for meg som jeg har kuttet hele livet mitt og alle - mamma, pappa, søster," ler Svetlana. – Zhenya og jeg vokste faktisk opp i en frisørsalong der bestemoren vår jobbet. Jeg husker godt min første hårklipp: Jeg klippet min fars tinning på den ene siden, og på den andre siden var det en raggete tank.

Etter college - på slutten av 1980-tallet - fikk Sveta og Zhenya jobb i en av de første samarbeidende skjønnhetssalongene i Moskva. Men noen år senere, etter å ha reist for å studere i Europa, begynte søstrene å drømme om sin egen frisørsalong, hvor de kunne klippe, farge og behandle håret slik de selv anser det som riktig.

Det var helt tilbake på 1990-tallet, en av klientene hjalp søstrene med lokalene: de leide et rom på 35 kvadratmeter. m i bygningen til Juristakademiet på Hageringen. Så chippet de tre (søstrene inviterte en kollega fra salongen til å bli medeiere) inn $400 hver for utstyr - tre frisørstoler, en vask og speil, reparerte på egenhånd og åpnet Kuafeur. Arbeidet startet umiddelbart i henhold til planen for full opptak - 10 personer om dagen. Alle klientene fra salongen der søstrene jobbet som innleide håndverkere fulgte dem til den nye Kuafeur.

"Det var en flott tid," husker Svetlana og Evgenia. – Vi var unge og levde ikke etter en forretningsplan, men av håp. Landet har endret seg, og det har også livet vårt. Tenk deg, vi begynte å jobbe tilbake i Sovjetunionen, hvor vi bare kjente jernkrøllere, og her dukket det opp så mange nye ting! Vi kjøpte den første italienske skjønnhetsstolen. Det hele virket utrolig!»

Men enda mer utrolig var bokføringen. Mer presist, fraværet. Svetlana sier at de ikke hadde et kasseapparat, på slutten av arbeidsdagen lå penger i vinduskarmen, som ingen talte - det var ikke tid, "en slags kvitteringer" fungerte som sjekker. Først var det ikke engang en regnskapsfører, Svetlana forberedte og overleverte den første balansen selv.

To år senere tiltrakk lokalene i sentrum av Moskva rikere og mer innflytelsesrike leietakere. Jentene måtte flytte ut bokstavelig talt over natten og ta ut alt utstyret. De neste ni månedene jobbet salongmesterne hjemme, men teamet brøt ikke opp. De nye lokalene ble leid i det prestisjetunge Moskva Tekstilshchiki, men kundene brydde seg ikke om hvor de skulle gå for en vakker hårklipp. "En klient og jeg skal snart feire 30-årsjubileet for vårt bekjentskap," sier Svetlana. – Dette er mer enn vi lever med ektemennene våre. Generelt er kundene vår hovedkapital, du kan ikke måle det med penger. Hvor mange ganger har de hjulpet oss?

Prestisjefylt virksomhet i et lite prestisjefylt område

Da det ble klart at salongen trengte egen, og ikke leid, plass til forretningsutvikling, lånte en av oppdragsgiverne penger til søstrene for å kjøpe 130 kvm. m av ikke-boligområde i første etasje i et boligbygg i Tekstilshchiki. "Vi har fortsatt bilder av hvordan alt så ut her i 2000," husker Evgenia. - Skrekk. Vann opp til kneet. Stigerørene måtte skiftes opp til tredje etasje.» Seks år senere, mens de jobbet syv dager i uken, betalte søstrene kreditoren sin hele beløpet med renter. På den tiden forble de to elskerinnene til "Kuafer" - den tredje partneren turte ikke å ta risiko selv på stadiet med å kjøpe lokaler i et boligområde i Moskva.

Etter å ha løst "bolig"-problemet, tok Svetlana og Evgenia opp personellet. De annonserte i Afisha-magasinet (en av kundene til salongen jobbet der), inviterte talentfulle studenter fra høgskolen der de selv underviste, og lanserte jungeltelegrafen. Og den første "samtalen" viste seg å være den mest vellykkede: 70 % av de nåværende ansatte i "Kuafer" - og det er 16 personer totalt - har jobbet i salongen siden begynnelsen av 2000-tallet.

"Vi nærmet oss spørsmålet om rekruttering på en vitenskapelig måte," sier Svetlana. — En klient har laget oss psykologiske tester som vi valgte personer. For å være en god frisør er det ikke nok å klippe håret godt, du må være det en god mann. Og da teamet begynte å vokse og det var noen gnisninger mellom folk, gikk vi for et nytt råd til en spesialist.» Hjelp ble gitt, selvfølgelig, av en annen kunde i salongen.

"Jeg måtte betale vanvittige penger for de gangene - $ 100 for 45 minutter av en forelesning om personalpolitikk," fortsetter Svetlana. "Vi hadde ikke engang mistanke om at hvis selskapets ansatte overstiger 12 personer, er det nødvendig å endre ledelsesmetodikken. Til slutt valgte vi ordningen med den italienske mafiaen: alle giftet seg, krysset seg og ble faktisk en stor familie.»

Og årsregnskapet til denne "familien" ble på en forsvarlig måte betrodd et revisjonsselskap. I ti år har Kuaffer vært et absolutt offisielt selskap med "hvitt" regnskap og en jevnt voksende omsetning: i 2010 tjente de 10,6 millioner rubler, i 2011 - 11,2 millioner rubler. Kuaffer betaler ansatte en anstendig lønn og gir en full sosial pakke. Få salonger i Moskva kan skryte av dette. Søstrene kommer jevnlig med ny interiørdesign og foretar reparasjoner. De spøker: noe må i det minste endres i salongen hvis mesterne og kundene fortsatt er de samme.

Men i løpet av de siste to årene har Kuafer skaffet ytterligere 500 nye kunder i tillegg til de 2500 personene i databasen. Mye takket være den nye nettsiden. På tide å tenke på å utvide egen virksomhet? Søstrene er sikre på at selv om de må flytte igjen, vil ikke dette påvirke kundestrømmen.

Næringslivet, uavhengig av aktivitetsfelt, jobber med mennesker. Dette betyr at han trenger konstant annonsering, som vil bringe enda flere kunder. I tilfellet når en gründer åpner en virksomhet i et boligområde, er det nødvendig med enda mer reklame, fordi antallet tilfeldige besøkende reduseres flere ganger. i soveområdet detaljert oversikt metoder, samt populære feil i artikkelen.

Åpenbart er promotering av salongen nødvendig hvis det er mangel på eller fravær av kunder. Det kan være mange årsaker til dette, men det eneste viktige er at en slik virksomhet uten kunder ikke kan eksistere over lang tid.

Et unntak kan bare være tilfelle når en annen salong åpner under samme merkenavn, men i et annet område. Her er det nødvendig å gjøre annonsering på forhånd slik at kundemassen er klar til åpningen. Dette vil tillate deg å erklære deg selv og ikke gå med tap de første dagene av åpningen.

Hvordan tiltrekke besøkende

Det skal bemerkes med en gang at markedsføringen av salongen i et boligområde bør være nøyaktig. Dette betyr at du må samle ett eller flere bilder av den ideelle besøkende: unge mødre, eldre kvinner, husmødre, etc. Det er nødvendig å vite denne informasjonen, om ikke annet fordi soveområdet ikke er sentrum - det kan ikke være høy trafikk og tilfeldige besøkende her. Nøye vurdering av alle faktorer vil skape en kompetent reklamekampanje og presist definere konseptet til salongen, som innebærer både dens generelle filosofi og design.

Velvalgt personale

Gode ​​relasjoner er et viktig element i enhver gründervirksomhet. De bør ikke bare være for ledelse og ansatte, men også for salongansatte og kunder. Det er ingen hemmelighet at de først og fremst velger ikke en salong, men mestere.

Men å ha bare ett personale-kundeforhold vil ikke hjelpe salongen til å bli populær. Det er også nødvendig å bekrefte profesjonalitet - sertifikater. Derfor bør kosmetiske tjenester kun utføres av en ansatt som har et diplom for fullføring av de relevante kursene, og ingen andre.

I tillegg til faglige ferdigheter, bør oppmerksomhet rettes mot overholdelse av sanitære standarder, tilstrekkelig lønn og gode forhold arbeidskraft – dette er den eneste måten å tiltrekke seg virkelig gode ansatte. Og det er nettopp det velvalgte personalet som vil gi folk lyst til å komme tilbake til salongen igjen.

Salongens hjemmeside

Å bruke Internett til annonsering er en standard og effektiv metode som har stått seg gjennom tidens tann og kan garantere en viss avkastning. Salongen kan ha sin egen nettside eller en gruppe på et sosialt nettverk - alt avhenger av forretningsstrategien.

Så hvis dette er et nettsted, bør det være enkelt. Dette gjelder både design og innhold. Bare det viktigste, inkludert: en grunnleggende prisliste, nyttige stilartikler, en kort biografi om ansatte og grunnleggeren. Det vil heller ikke være overflødig å plassere alle sertifikater i en egen fane. Denne taktikken er veldig fengslende kunder og gir dem tillit til at tjenestene som tilbys er virkelig høy kvalitet.

Hvis det er , bør tilbakemeldingen gå til første nivå. All informasjon som kan være på nettstedet bør enten flyttes til det sosiale nettverket, eller regelmessig, men kort, nevnt i det.

Når det gjelder annonsering er det også verdt å merke seg at kompetent målretting og samarbeid med bloggere som bor i et boligområde hvor salongen ligger er nødvendig. I det første tilfellet vil det være et klart treff målgruppe, og i den andre, en bredere rekkevidde, som vil påvirke kvaliteten på publikum, men i bytte for dette vil det være tillit. I tillegg kan du gjennom bloggere oppmuntre potensielle kunder til å besøke ved å gi rabatt hvis de fikk vite om tjenesten fra den de abonnerte på.

Flyer annonsering

Flyers anses generelt for å være en billig og ineffektiv metode for annonsering. Denne vurderingen er bare halvt sann - brosjyrer er billige. Når det gjelder deres effektivitet, avhenger det helt av presentasjonen og designen.

Det første du må huske er at brosjyren skal tiltrekke seg oppmerksomhet. Det er verdt å merke seg at å tiltrekke seg oppmerksomhet ikke betyr tilstedeværelsen av lyse farger og prangende inskripsjoner om rabatter og prosenter, selv om dette har en viss effekt. Individualitet er alltid primært, takket være at forbipasserende markerer brosjyren din med reklame mot bakgrunnen av resten. Gitt kostnadene deres, ville det være en rasjonell beslutning å ansette en kompetent designer.

Det andre er underkastelse. Det er veldig viktig at de som deler ut flyers gjør det riktig. Så, for eksempel, hvis du med jevne mellomrom snakker om en rabatt på en hårklipp for blondiner med en brosjyre, vil du treffe målgruppen. Du kan erstatte hva som helst under den, opp til en manikyr.

Ellers begynner de å behandle det som spam, og etter det, på et underbevisst nivå, begynner folk å danne negative assosiasjoner med navnet på salongen. Dette eliminerer ikke bare effektiviteten til reklame fullstendig, men gir også salongen et dårlig rykte, som - i et boligområde - er svært motet.

jungeltelegrafen

Denne metoden fungerte alltid og overalt, takket være at den ble den eldste av alle som brukes nå. Denne metoden har tre hovedfordeler fremfor de andre:

En klient som kommer til salongen, etter å ha lært om det fra venner, er i utgangspunktet innstilt på et positivt resultat. Personalets oppgave i dette tilfellet er alltid den samme - å møte forventningene.

Det er verdt å fordype seg i ikke så mye essensen av metoden som hvordan du bruker den og hva som danner den. Folk snakker alltid om det de har i tankene. Dette betyr at bruk av sosiale medier og samarbeid med bloggere vil automatisk lansere jungeltelegrafen innenfor flere målgrupper. Dessuten, dersom salongen på noen måte samarbeider med offentlige personer fra designstudioer, til tross for at de befinner seg i et boligområde, vil potensielle kunder allerede ha større grad av tillit på forhånd. Salongen som bloggeren, den offentlige stylisten og vennene snakker om vil få hvem som helst til å besøke den minst én gang.

Det er imidlertid alltid en fin linje her. I takt med at et godt omdømme vokser, faller det i samme takt. Å bruke jungeltelegrafen krever erfaring og kunnskap. Ellers kan du få et dårlig rykte, noe som vil føre til stenging av salongen.

Nyttig video om markedsføring av salongvirksomheten:

Konkurransedyktige priser

Den nest viktigste kampanjemetoden – etter jungeltelegrafen – presenteres til konkurransedyktige priser. Hvorfor andre? Fordi folk er klare til å betale mye og ofte for gode tjenester, men ingen er klare til å betale for det ukjente.

Derfor er det i utgangspunktet verdt å sette prisene på en slik måte at de tiltrekker seg. Dette betyr ikke at de skal være lavere - i denne sfæren vil potensielle kunder tenke på den lave kvaliteten på tjenestene som tilbys. Prisen skal alltid være på nivå med konkurrentene. Denne metoden gir en kompetent kombinasjon med brosjyrer, ved presentasjon av hvilke en rabatt kan tilbys for det første hårklippet.

Å bruke en slik pakke vil tillate deg å tiltrekke deg nye kunder, la prisen ligge på konkurrentnivået, men omgå dem i kvantitet. Det er bare en ulempe med denne metoden: hvis salongen ikke oppfyller kundens forventninger, kommer han aldri tilbake.

Prisens konkurranseevne sikres ikke bare ved at den faller, men også ved at den øker. Men i dette tilfellet må klienten gi en detaljert forklaring på hva overbetalingen går til. Han må tydelig forstå hvorfor og for hva han betaler mer penger her enn i sin egen salong. Ellers vil en uberettiget prisøkning skremme bort klienten.

Hvordan stimulere besøkende

Stimulering av klientflyten fungerer i alle ledd av virksomheten – både i innledende og senere stadier. Her er det viktig å bare ta hensyn til at dette ikke skal gå med tap. Hovedmålet til en virksomhet er å tjene penger, og vurder derfor hva den klassiske stimuleringsordningen er (tabell 1).

	Metodenavn	Beskrivelse
	Prøvetaking	Denne bestemmelsen av en del av prosedyren er gratis. Selvfølgelig kan dette ikke fungere med hårklipp, men hvis salongen ikke bare gjør hår, er denne metoden mest effektiv. Hvis klienten er misfornøyd - drar han uten å betale noe; tvert imot - betaler halvparten av hovedkostnaden for neste del av tjenesten.
	Kuponger	Vanligvis presenteres de i salongen i bytte mot en rabatt eller en bestemt tjeneste. Det er veldig effektivt hvis de har begrenset holdbarhet og ikke forårsaker tap. Du kan utstede slike kuponger for et visst antall besøk eller gi dem som individuelle rabatter.

Stimulering av kunder er et viktig stadium, siden det er på den lojalitet til salongen dannes. Du bør imidlertid ikke anta at besøkende ikke vil utvikle et passende forhold uten dem - stimulering er bare et tillegg.

Hvordan unngå feil, se på videoen:

De viktigste feilene til gründere

Det er imidlertid ikke nok å vise og fortelle om hvordan det skal gjøres; for å fullføre hele bildet, må du også demonstrere hvordan du ikke gjør det. Dette vil unngå den overlevendes feil og også gi grunnleggende veiledning for endring av forretningsplanen.

Så de viktigste feilene som gründere gjør når de åpner en salong:

Alt dette drukner bare virksomheten. Hvis en gründer ikke har tilstrekkelige ferdigheter til å unngå disse feilene, er det nødvendig å ansette og delegere myndighet til de personene som har denne erfaringen.

Nå som informasjon er samlet om alle de mest populære metodene, så vel som feilene til gründere, vil det ikke være vanskelig å lansere en reklamekampanje for en salong på et beskjedent budsjett. Du bør imidlertid alltid huske at hovedretningslinjen når du velger reklame er beboerne i soveområdet. Hvis deres livsstil, verdensbilde og oppfatning er kjent, vil alt definitivt ordne seg.

En skjønnhetssalong er en virksomhet som alltid vil være relevant og etterspurt. Jenter vil til enhver tid være vakre og attraktive. Men, som enhver annen virksomhet, krever en skjønnhetssalong en klar strategi og et velfungerende styringssystem.

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong fra bunnen av: trinnvise instruksjoner

Entreprenører som er villige til å jobbe hardt og vokse vil garantert lykkes. Men i det innledende stadiet har nybegynnere mange spørsmål. For eksempel, hvordan markedsføre en skjønnhetssalong raskt? Aspirerende gründere er bekymret for tilbakebetalingen av virksomheten. Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong fra bunnen av?

For å svare på alle disse spørsmålene, må du gjøre deg kjent med informasjonsmateriell om bedriftsfremme, utarbeide klar forretningsplan og identifisere din kategori av kunder, deres behov. For at en skjønnhetssalong skal gi en jevn inntekt, trenger den vanlige besøkende. En permanent kundebase er nøkkelen til suksess i virksomheten.

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong i et boligområde? I et boligområde kan kvinner over 50 som er vant til å ta vare på seg selv, kvinner i barselpermisjon og vordende mødre bli faste kunder. Etter å ha utpekt publikum og forstått deres behov, kan du tenke på konseptet med salongpromotering på riktig måte. Siden konkurransen i skjønnhetsbransjen er veldig sterk, bør den nye salongen ha eksklusive tjenester og være annerledes enn andre med sin sjel.

Soveområdet har ikke like mye trafikk som i sentrum eller kjøpesentre. I et boligområde kan du ikke bare åpne opp og vente på kunder. Det er nødvendig å tenke over en kompetent reklamekampanje spesielt for en bestemt målgruppe.

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong på et sovested, hvordan annonsere tjenestene dine til lokale innbyggere på riktig måte? For å informere damene om salongens tjenester, bør reklame plasseres på det mest fremtredende stedet. Det skal være lyst og minneverdig. En god måte å annonsere på er å distribuere visittkort, legge ut flyers og hefter i postkasser og en personlig invitasjon fra beboere i nærliggende hus, butikker og ulike bedrifter.

For hver gruppe kunder er det nødvendig å utarbeide et individuelt konsept med forslag. Det er nødvendig å ta hensyn til de besøkendes muligheter og behov. For en slik kategori som pensjonister, som er interessert i prisene på tjenester, er det nødvendig å tenke over prispolitikken og systemet med rabatter riktig. For kvinner med barn er det viktig å organisere et barnehjørne for å holde barnet opptatt mens mors hårklipp.

Besøksattraksjonsmetoder

For at kunden skal bli fornøyd og bli en vanlig besøkende, er det nødvendig å skape spesielle forhold i skjønnhetssalongen. Entreprenører må huske at de rette ansatte er det viktig poeng i en lønnsom virksomhet. Uprofesjonelle, ufaglærte, bitre og uhøflige salongarbeidere vil aldri kunne beholde en gjest. Derfor må ansatte tilpasse den emosjonelle forbindelsen og kontakten med hver klient individuelt.

Et viktig øyeblikk for å tiltrekke seg faste kunder av tjenester er interiøret i lokalene. Det er nødvendig å skape en positiv atmosfære ved hjelp av fargeaksenter i interiøret. For en vennlig atmosfære kan du henge bilder av faste kunder med oppdaterte hårklipp, styling og sminke på veggene i rommet. Det er nødvendig å huske på vaser med søtsaker til gjester.

Riktig valg av ansatte

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong og ta vare på bildet? For å gjøre dette, må gründeren forstå at det ikke bare er nødvendig å velge riktig personale, men også å trene dem til å følge de relevante reglene.

Profesjonelle ansatte må ha passende attester og vitnemål. For eksempel kan bare en arbeider med diplom i "skjønnhetssykepleier" utføre skjønnhetstjenester. Ansatte må overholde sanitære og hygieniske regler mens de betjener kunder. I tillegg må vi ikke glemme medisinske bøker for personalet. Selv direktøren, når han utfører medisinske tjenester, må ha et passende vitnemål.

De fleste kunder velger ikke mellom salonger, men mellom mestere. Det er fra kvalifikasjonene til mesteren at institusjonens berømmelse vil avhenge. Derfor bør lønnen til hver mester avhenge av hans faglige egenskaper og antall faste kunder.

Internett-side som en ekstra metode for å tiltrekke kunder

For å tiltrekke besøkende til den nye salongen, må du opprette en nettside. Dette er en flott metode for å annonsere og spare bedriftens budsjett. I dag bruker mange Internett-ressurser for sine behov, siden det er veldig praktisk og raskt. Klienten kan bokstavelig talt uten å forlate hjemmet alltid bli kjent med arbeidsforholdene, alle tjenestene som tilbys og salongens prispolitikk.

Nettsiden skal være lett og enkel å bruke, og bør også være profesjonelt utformet. Nettstedet bør inneholde lisenser, ærede sertifikater fra salongen og ansatte, samt fotografier av mestere (ulike hårklipp, fargestoffer, manikyr, pedikyrdesign, etc.). I tillegg bør informative artikler knyttet til stil, mote og trender publiseres på nettsiden.

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong på Internett? For rask markedsføring av nettstedet er det nødvendig å plassere lyse reklamebannere i sosiale nettverk, blogger og kjente fora. Alt dette vil sikre god kundeflyt.

Annonsehefter og brosjyrer

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong, hvilke annonseringsmetoder kan fortsatt brukes? Annonsebrosjyrer og flyers er en annen måte å skape et godt inntrykk og tiltrekke seg en ny strøm av gjester. Det er viktig å riktig og fargerikt ordne ark med reklame. Hvis en slik annonse tiltrekker seg oppmerksomhet, vil klienten ringe telefonnummeret for en avtale om hårklipp, manikyr eller styling.

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong - 6 effektive typer reklame som kan doble inntekten din.

I dette området blir annenhver tilfeldig besøkende en fast kunde – hos riktig tilnærming til ham og reklame.

Dessverre bruker mange forretningsmenn denne metoden for å øke hastigheten promotering av skjønnhetssalong som annonser i media - i aviser, magasiner.

Problemet ligger i det følgende - på denne måten kan du gjøre deg gjeldende, tilby rabatt, men på ingen måte beholde klienten.

For at folk hele tiden skal besøke skjønnhetssalongen, anbefales helt andre markedsføringsmetoder, som du vil lære om nedenfor.

Trenger en skjønnhetssalong en nettside?

Ethvert selskap med respekt for seg selv vil ikke utvikle en virksomhet uten å lage et nettsted for seg selv.

Uten det er det umulig å finne ut verken adressen eller telefonnummeret til lederen eller annen informasjon.

For en moderne forbruker vil ikke bare et vakkert utendørsskilt være nok til å bestemme seg for å besøke deg.

Han trenger informasjon som skal være på siden.

Først tenker en person: "Har jeg råd til denne tjenesten i denne salongen?"

Han vil gå på nettet, finne ut mer om mesterne og, selvfølgelig, priser.

Han kan også være interessert i anmeldelser.

Nettstedet er ikke en metode for å markedsføre en skjønnhetssalong, men det er en støtte for alle påfølgende handlinger, for eksempel for bestilling av flyers.

Hvis det er en spesialist med internasjonal erfaring i salongen, angi dette på ressursen din.

1. Markedsføring av en skjønnhetssalong ved hjelp av SEO-optimalisering

La oss snakke om nettstedet.

Den grunnleggende løsningen på hvordan du kan markedsføre en skjønnhetssalong med dens hjelp er SEO-optimalisering.

Dette er en hel rekke aktiviteter som tar sikte på å øke nettstedets posisjon i utstedelsen av de nødvendige nøkkelforespørslene.

Tjener til følgende formål:

• forbedrer visse tekniske (kvalitative) indikatorer på nettstedet,
• lar deg markedsføre salongen i henhold til spesifikke kundeforespørsler,
• øke "autoriteten" i øynene til besøkende.

Med denne innstillingsmetoden begynner promoteringen av en skjønnhetssalong.

For å organisere en kompetent SEO-kampanje trenger du mye kapital - fra 50 000 rubler.

2. Kontekstuell annonsering for en skjønnhetssalong

Hvordan kan en skjønnhetssalong markedsføres hvis du ikke har en stor sum penger å markedsføre?

Og det vil medføre mye lavere kostnader - fra 20 000 rubler.

• tekst,
• banner.

Budsjettet for denne markedsføringsmetoden kan justeres og for eksempel bestille denne tjenesten, hovedsakelig på tampen av høytiden.

I stedet for "billig frisør" er det bedre å bruke "budsjetthårklipp".

Sannsynligheten for at du blir funnet på Internett vil være mye høyere.

Konkurransen er ganske høy, og hvis du bruker de såkalte høyfrekvente forespørslene, kan salongen din gå seg vill blant de mer populære og «autoritative».

Et annet eksempel til sammenligning: "frisører i by N" - ca 14 000 forespørsler og "hårlaminering i by N" - 200 forespørsler.

3. Hva er en nettkatalog?

Hvis du skriver inn "skjønnhetssalong i byen N" i Google eller Yandex, vil søkemotoren vise informasjon fra katalogene til alle og lignende virksomheter i byen.

Hvis du ikke er registrert der, vil det være svært vanskelig å finne salongen din på nett.

4. Markedsføring av skjønnhetssalong gjennom samarbeid med partnere

Interessant fakta:
Blant de mest uvanlige salongprosedyrene kan man skille ut en prosedyre som opprinnelig kommer fra Mexico. For å gjenopprette kroppens hud til sin tidligere elastisitet og attraktivitet, brukes kaktus og agavejuice. Stykker av kaktus legges ut på overflaten av kroppen, og deretter helles alt med juice. Denne blandingen forbedrer blodsirkulasjonen og reduserer forekomsten av cellulitter.

Enhver vellykket forretningsmann har forbindelser med partnere og samarbeider med andre selskaper og ressurser.

Om bare fordi det er veldig lønnsomt: for eksempel å kjøpe forbruksvarer til en skjønnhetssalong med en betydelig rabatt.

Følgende samarbeidsmuligheter vil bidra til å promotere skjønnhetssalongen raskere:

Kupongsider.

Disse plattformene har et stort publikum.

Hovedpoenget er dette: du gir rabatt på noen tjenester for et stort antall mennesker.

I denne situasjonen øker ikke overskuddet, men flere lærer om deg.

Dameportaler.

Det finnes mange nettsteder og magasiner for kvinner hvor du kan plassere bannerannonser.

Det er også baser for salonger i en bestemt region, hvor du også bør registrere deg.

Selskaper som opererer i relaterte felt.

Hvordan ser du på for eksempel å bytte publikum med en brudekjolesalong?

Her kan et meget lønnsomt samarbeid bli, og det vil være mye billigere for klienten å kjøpe en kjole og frisørtjenester i en helhetlig pakke.

5. Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong gjennom PR-promotering?

Det er viktig å vite at kvaliteten på informasjonen spiller en viktig rolle for å tiltrekke folk.

Hvis markedsplan samsvarer med forbrukerens ønsker, og han får den informasjonen han trenger, han viser stor interesse for deg og er klar til å legge inn en bestilling.

Ved hjelp av følgende handlinger kan du tiltrekke deg potensielle kunder:

Det er forskjellige typer fora: foreldre, regional, kvinner.

Det er mange spørsmål som folk venter på svar på lenge.

Prøv å analysere hva forumbesøkende er interessert i, gi dem informasjon, konsulter.

Jo flere du hjelper, jo mer vil de fortelle andre om salongen din.

Nettstedet til en skjønnhetssalong bør ha en obligatorisk seksjon "Anmeldelser".

Hvis du nettopp har åpnet og kjøpere ikke har skrevet noe om deg ennå, bruk tjenester som irecommend.

Der må du lage en side for bedriften din slik at folk fritt kan legge ut sine ønsker og kritikk.

"Egen funksjon."

Inviter klienter til å dele historier om hvordan en ny hårklipp har endret livene deres – enten de har intervjuet eller møtt sin fremtidige ektemann.

Historier fra det virkelige livet påvirker leserne mye mer enn tørr annonsering om at du har frisører med internasjonal erfaring.

Med ankomsten av sitt eget forum, vil de ikke nekte å motta tilleggsinformasjon, og vil også fortelle vennene sine at du kan snakke med en konsulent på telefon gratis og registrere deg for en hårklipp.

Foto.

Alle verk av salongens mestere må fotograferes.

Jo flere bilder som legges ut på siden, jo bedre.

6. Annonsering for en skjønnhetssalong i sosiale nettverk

Det er vanskelig å forestille seg moderne virksomhet uten internettmarkedsføring, nemlig uten sosiale nettverk.

Innenfor skjønnhet er SMM mer effektivt enn i noen annen bransje, fordi kvinner elsker å diskutere frisyrer, dele sine erfaringer, anbefale denne eller den mesteren til vennene sine og snakke om sminkehemmeligheter.

VK/Facebook gruppe.


La brukere lage innlegg, diskutere, kommentere, like og legge ut på nytt.

Skjønnhet er en visuell sfære, så en konto i vil bare være et pluss, for der kan du laste opp selfies, buer og før/etter bilder.

Du trenger ikke å hele tiden legge ut bare om tjenestene dine.

Fortynn innholdet med interessante hendelser fra sminke- eller moteverdenen.

Jo flere bilder jo bedre.

For eksempel et fotoessay fra et moteshow i Milano eller en artikkel om emnet "De hotteste trendene innen neglelakk i 2017".

La kundene dine vurdere mesternes arbeid.

Så du kan forstå hva de liker mer og hva som er mer etterspurt.

Beretninger om andre skjønnhetssalonger.

Til tross for at de er dine direkte konkurrenter, er publikum forskjellig overalt.

Legg til frisører fra andre salonger som venner, kommuniser med eierne deres - dette utvider horisonten din og muligheten for fordelaktig gjensidig samarbeid.

Videoen presenterer detaljerte instruksjoner for å promotere en skjønnhetssalong på Instagram:

Vanlige reklamefeil å unngå

I dag, i enhver kiosk, kan du kjøpe mange blader dedikert til skjønnhetsfeltet.

Det tiltrekker seg ikke nye kunder på noen måte og salongeiere taper rett og slett penger på det.

Det er viktig å huske to grunnleggende regler for den effektive effekten av annonsering:

Hvis dette er et fotoessay fra en utstilling der mesterne mottok priser, la dem bare skrive om det i et eller annet magasin én gang.

En annen gang, gi rabatt på kvelden før ferien, og få folk interessert i en ny mester fra Italia.

Det er mange plattformer hvor de kan finne ut om salongen din.

Internett markedsføring er den mest effektive måten å markedsføre.

Tradisjonelle måter å promotere på, som å dele ut flyers til kjøpesenter eller bannerannonsering fungerer nesten ikke.

promotering av skjønnhetssalong avhenger i stor grad av hvordan du kjører en reklamekampanje.

Lov aldri det du ikke kan tilby ennå!

Og vær alltid oppmerksom på negative anmeldelser - de bør aldri ignoreres.

Nyttig artikkel? Ikke gå glipp av nye!
Skriv inn din e-post og motta nye artikler på posten