Slide 1
Scopul proiectului: explorarea cauzelor conflictelor și modalități de rezolvare a acestora. Obiective: 1) Identificarea cauzelor conflictelor. 2) Explorează situația conflictuală din gimnaziu 3) Arată modalități de rezolvare a conflictelor (video) 4) Scrie recomandari generale privind prevenirea conflictelor în echipă. Relevanță: Conflictul este un fenomen inevitabil al vieții sociale. Cum să rezolvi problema conflictelor emergente și care se produc, cum să le previi, cum să le gestionezi - aceasta este întrebarea cu care se confruntă omul modern. Plan de lucru: 1. Ce este conflictul și tipurile acestuia. 2. Cauzele conflictelor. 3. Situația conflictuală și participanții săi. 4. Tehnici necesare pentru prevenirea conflictelor.
Proiect semnificativ din punct de vedere social „Locul meu în societate”
Slide 2
Conflictul și modalitățile de a-l rezolva
Participanți la sondaj: clase 5-8.
Slide 3
Sondaj elevilor din clasele 5-8 la gimnaziu
Slide 4
Cum înțelegi ce este conflictul?
Slide 5
Te consideri o persoană conflictuală?
Slide 6
Cât de des te implici în conflict?
Slide 7
Care crezi că este cea mai frecventă cauză a conflictului?
Slide 8
Alegeți prevederi care vă vor ajuta să ieșiți din conflict?
Slide 9
Crezi că există învingători în conflict?
Slide 10
Rezultatele sondajului: În gimnaziu, 50% dintre elevi sunt persoane predispuse la conflicte sau predispuse la acesta; 40% nu cunosc modalități eficiente de a rezolva conflictul; 43% spun că principala cauză a conflictului este diferențele de opinii și gusturi, ceea ce indică o lipsă de toleranță
Concluzie:
Slide 11
cea mai acută modalitate de rezolvare a contradicțiilor, de obicei însoțită de emoții negative, depășind regulile și normele.
Conflictul este
Slide 12
Subiect Subiect Subiectul conflictului Adversarul - partea adversă aflată într-o situație conflictuală Cauza conflictului o constituie circumstanțele care sunt legate de nevoile părților aflate în conflict. Motivul conflictului este un incident minor care contribuie la apariția unui conflict, dar conflictul în sine poate să nu se dezvolte.
Slide 13
Îndepărtarea pozitivă a tensiunii între părțile în conflict, eliberarea emoțiilor negative; Conflictul dezvăluie pozițiile, interesele și scopurile participanților și, prin urmare, contribuie la rezolvarea problemelor emergente; Conflictele ajută la identificarea problemelor în relații și promovează schimbările care trebuie făcute;
Funcțiile conflictelor interpersonale
Negativ Costuri emoționale mari pentru participarea la conflict, experiențe. Conflictul poate duce la deteriorarea relațiilor în grup și cu alte persoane. Pasiunea excesivă pentru conflict dăunează studiilor și afacerilor. Restabilirea dificilă a relațiilor interpersonale („urma conflictului”)
Slide 14
Etapele conflictelor
Slide 15
Stiluri de comportament în situații conflictuale
Slide 16
Stiluri de comportament
Caracteristicile stilului comportamental
Competiție, rivalitate („rechin”) Dorința de a obține satisfacerea intereselor cuiva în detrimentul celorlalți
Cooperare („bufnița de noapte”) Selectarea unei alternative care corespunde cel mai bine intereselor ambelor părți
Compromis („vulpe”) O alegere în care fiecare parte câștigă ceva, dar pierde și ceva.
Evitare, evaziune („broasca testoasa”) Evitarea situatiilor conflictuale, lipsa atat a dorintei de cooperare cat si a incercarilor de a-si atinge propriile obiective
Adaptare („pui de urs”) Sacrificarea propriilor interese de dragul intereselor altuia
Slide 17
Luați în considerare situațiile conflictuale, stabiliți motivele apariției lor
Slide 18
Cele mai frecvente motive
Slide 19
Luați în considerare situațiile conflictuale și determinați motivele apariției lor.
1. Fratele și sora strigă unul la altul: amândoi sunt flămânzi, obosiți și le mai rămâne un lucru, ultima prăjitură sau ultima înghițitură de limonada și fiecare vrea să o ia pentru sine. 2. Doi băieți s-au certat: unul crede că prietenii ar trebui să-și spună reciproc toate secretele, iar al doilea susține că și prietenii pot avea secrete unul față de celălalt. 3. Doi prieteni s-au certat pentru culoarea rochiei: unul crede că albul și auriu sunt mai bune, celălalt crede că negru și albastru. 4. Fata i-a spus mamei ei că s-a dus la antrenament, dar în schimb a ieșit la plimbare cu prietenii.
Slide 20
1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândește-te la ce....... 2. Fii……. Și …… . Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. Pune-te în pielea altcuiva. 3. Gândește-te nu numai la a ta……., forțează-te să auzi argumentele adversarului tău. Încercați să aflați cu ce nu este de acord. 4. Nu…… altă persoană, pentru a nu fi ars de rușine când o întâlnești și a nu fi chinuit de remușcări. 5. Prețuiește-ți propriul respect de sine atunci când decizi să intri în conflict cu cineva care……. 6. Amintiți-vă: „…… nu există conflict!”
Reguli pentru „oameni fără conflict”
Slide 21
1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta. 2. Fii corect și onest. Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. Pune-te în pielea altcuiva. 4. Gândește-te nu numai la interesele și sentimentele tale, ci obligă-te să auzi argumentele adversarului tău. Încercați să aflați cu ce nu este de acord. 5. Nu umili sau insulta o altă persoană, pentru a nu arde de rușine când îl întâlnești și să nu fii chinuit de remuşcări. 6. Prețuiește-ți propriul respect de sine atunci când te decizi să intri în conflict cu cineva care este mai slab decât tine. 7. Amintiți-vă: „Nu există niciun câștigător într-un conflict!”
Reguli pentru „oameni fără conflict”
Slide 22
1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta. 2. Fii corect și onest. Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. 3. Gândește-te nu numai la interesele și sentimentele tale, ci obligă-te să auzi argumentele adversarului tău. Încercați să aflați cu ce nu este de acord. 4. Nu umili sau insulta o altă persoană, pentru a nu arde de rușine când îl întâlnești și să nu fii chinuit de remuşcări. 5. Prețuiește-ți propriul respect de sine atunci când decizi să intri în conflict cu cineva care este mai slab decât tine. 6. Amintiți-vă: „Nu există niciun câștigător într-un conflict!”
Reguli pentru „oameni fără conflict”
pentru posesia oricărei resurse rare.
Lucrul cu cititorul: Ce este conflictul E. A. Utkin este un conflictolog rus modern. La baza oricărui conflict se află contradicțiile acumulate, obiective și subiective, reale și iluzorii. Este nevoie doar de un motiv minor și poate izbucni un conflict. Desfăşurarea conflictului se produce după următoarea schemă: Situaţie conflictuală + Motiv = Conflict. Conflictul este înțeles ca o situație în care interesele divergente ale unuia sau mai multor participanți se ciocnesc, iar căile și metodele de a-și atinge obiectivele sunt diferite. Trăsăturile caracteristice ale conflictului sunt: incertitudinea rezultatului, adică niciunul dintre participanții la conflict nu cunoaște dinainte deciziile pe care ceilalți participanți le iau; diferențe de obiective care reflectă atât interesele divergente ale diferitelor părți, cât și interesele multilaterale ale aceleiași persoane; cursul acțiunii fiecărei părți. Utkin E. A. Conflictologie. Teorie și practică. – M., 1998. – P. 50. 1) Ce este conflictul? Care sunt principalele sale caracteristici? 2) Evaluează două perspective asupra conflictului. Cu care sunteți de acord și de ce? A) „Pentru orice grup, un conflict între doi sau mai mulți dintre membrii săi este un obstacol în calea comunicării normale și a lucrului în comun. Este nevoie de stingerea conflictului. Este de dorit, cel puțin, să existe un „armistiu” între părțile în conflict și pe baza unui compromis între ele care să nu contravină normelor morale generale și să nu aducă atingere demnității umane a ambelor părți”. B) „Conflictele au existat și vor exista, sunt parte integrantă a relațiilor umane și nu se poate spune că conflictele sunt inutile. Sunt un fenomen normal în viața noastră...”
Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com
Subtitrările diapozitivelor:
Conflicte și modalități de a le rezolva. Întocmită de: deputat Şeful VMR L.G. Verhozina.
Esența conflictului: Conflict (din latină cu onflictus - coliziune) - o ciocnire de scopuri, interese, poziții, opinii sau opinii ale adversarilor sau subiectelor de interacțiune îndreptate în mod opus (Dicționar psihologic, L.A. Karpenko); Conflictul este o luptă pentru valori și pretenții la un anumit statut, putere și resurse, în care scopurile inamicului sunt neutralizarea, deteriorarea sau eliminarea adversarului (L. Koser); Conflictul este cel mai important aspect al interacțiunii dintre oameni din societate, un fel de celulă a existenței sociale. Aceasta este o formă de relație între subiecții potențiali sau actuali ai acțiunii sociale, a cărei motivație este determinată de valori și norme, interese și nevoi opuse (L.G. Zdravomyslov).
Structura şi dinamica conflictelor O situaţie conflictuală este baza obiectivă a unui conflict, care înregistrează apariţia unei contradicţii reale în interesele şi nevoile părţilor. De fapt, acesta nu este încă un conflict în sine, deoarece contradicția obiectivă existentă poate să nu fie recunoscută de participanții la interacțiune pentru un anumit timp.
Structura unei situații conflictuale: Obiectul conflictului
Incident - Aceasta este o situație de interacțiune care permite participanților săi să realizeze prezența unei contradicții obiective în interesele și scopurile lor. Adică, un incident este o conștientizare a unei situații de conflict.
Dinamica conflictului
Cauzele conflictelor: Distribuirea resurselor; Interdependența sarcinilor; Diferențele de obiective; Diferențele de idei și valori; Diferențele de comportament și experienta de viata; Comunicații slabe.
Funcțiile conflictelor Funcția distructivă (negativă): distrugerea activităților comune, deteriorarea sau prăbușirea relațiilor, deteriorarea bunăstării participanților etc. Funcția constructivă (pozitivă): Conflictul este o sursă importantă de dezvoltare a individului și a grupului. Relațiile interpersonale, le permite să se ridice la noi culmi, să extindă și să schimbe sfera și metodele de interacțiune; Prin confruntare deschisă, conflictul eliberează grupul de factorii care îl subminează, reduce probabilitatea stagnării și declinului grupului; Conflictul contribuie la dezvoltarea înțelegerii reciproce între participanții la interacțiune; Rezultat fals (înghețare) - de exemplu, subiecții conflictului au fost despărțiți cu forța.
Clasificări: Nivelul conflictului depinde de rangul subiectului conflictului: Conflict intrapersonal; Interpersonale (între indivizi); Conflict între individ și grup; Conflict intergrup (între membrii diferitelor grupuri); Conflict sistemic (implică „grupuri de grupuri”, conflict de stat, conflict interetnic).
Tipuri de conflict: Obiectiv - Subiectiv - Se bazează pe o problemă reală „domeniu de lucru cu un psiholog”: Conflictul ca stil personal de comunicare al unei persoane; Conflictul ca mijloc de eliberare a energiei negative.
Tipuri de conflict: Informațional; Structural; Bazat pe valoare; Conflict de relație; Conflict comportamental.
Strategii de comportament în conflict: Evitare (nu vreau să particip la asta, nu pot influența situația etc.); Adaptare (adaptare la partener); Rivalitate; Compromis (îmi satisfacem parțial interesele, satisfacem parțial interesele partenerului meu); Cooperare.
Caracteristicile rezultatelor conflictului (forme ale rezolvării acestuia) Înlăturarea unui incident este o încercare de a stinge conflictul, fie prin transferarea lui în stadiul de conștientizare (fără acțiuni conflictuale), fie în stadiul unei situații conflictuale inconștiente; Asigurarea că una dintre părți câștigă; Rezolvarea conflictului cu minciunile; Separarea fizică sau funcțională completă a participanților; Restructurarea internă a imaginii situațiilor; Rezolvarea conflictelor prin confruntare la cooperare
Sfatul de la D. Carnegie „Nu te lăsa supărat din cauza lucrurilor mărunte care ar trebui neglijate și uitate. Amintește-ți că viața este prea scurtă ca să o irosești pe fleacuri! „Abilitatea de a distinge principalul de secundar ar trebui să ajute pe toată lumea să găsească linia corectă de comportament în conflicte...
Obiectivul proiectului: explorați cauzele conflictelor și modalitățile de rezolvare a acestora.
- Obiectivul proiectului: explorați cauzele conflictelor și modalitățile de rezolvare a acestora.
- Sarcini:
- 1) Identificați cauzele conflictelor.
- 2) Explorează situația conflictuală din gimnaziu
- 3) Afișați modalități de rezolvare a conflictelor (video)
- 4) Dați recomandări generale pentru prevenirea conflictelor într-o echipă.
- Relevanţă:
- Conflictul este un fenomen inevitabil al vieții sociale. Cum să rezolvi problema conflictelor emergente și care se produc, cum să le previi, cum să le gestionezi - aceasta este întrebarea cu care se confruntă omul modern.
- Plan de muncă:
- 1. Ce este conflictul și tipurile lui.
- 2. Cauzele conflictelor.
- 3. Situația conflictuală și participanții săi.
- 4. Tehnici necesare pentru prevenirea conflictelor.
- Participanți la sondaj: clase 5-8.
- Rezultatele sondajului:
- În gimnaziu, 50% dintre elevi sunt persoane predispuse la conflicte sau predispuse la acesta;
- 40% nu cunosc modalități eficiente de a rezolva conflictul;
- 43% spun că principala cauză a conflictului este diferențele de opinii și gusturi, ceea ce indică o lipsă de toleranță
- cea mai acută modalitate de rezolvare a contradicțiilor, de obicei însoțită de emoții negative, depășind regulile și normele.
- Subiect Subiect
- Subiectul conflictului
- Adversar- partea adversă aflată într-o situație conflictuală
- Cauza conflictului– circumstanțe care sunt legate de nevoile părților aflate în conflict.
- Motivul conflictului– un incident minor care contribuie la apariția unui conflict, dar conflictul în sine poate să nu se dezvolte.
- Pozitiv
- Tensiunea dintre părțile aflate în conflict este atenuată și emoțiile negative sunt eliberate;
- Conflictul dezvăluie pozițiile, interesele și scopurile participanților și, prin urmare, contribuie la rezolvarea problemelor emergente;
- Conflictele ajută la identificarea problemelor în relații și promovează schimbările care trebuie făcute;
- Negativ
- Costuri emoționale mari ale participării la conflict și experiențe.
- Conflictul poate duce la deteriorarea relațiilor în grup și cu alte persoane.
- Pasiunea excesivă pentru conflict dăunează studiilor și afacerilor.
- Restabilirea dificilă a relațiilor interpersonale („urma conflictului”)
- Etapa pre-conflict
- Etapa conflictului
- Etapa post-conflict
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- 1. Fratele și sora strigă unul la altul: amândoi sunt flămânzi, obosiți și le mai rămâne un lucru, ultima prăjitură sau ultima înghițitură de limonada și fiecare vrea să o ia pentru sine. 2. Doi băieți s-au certat: unul crede că prietenii ar trebui să-și spună reciproc toate secretele, iar al doilea susține că și prietenii pot avea secrete unul față de celălalt. 3. Doi prieteni s-au certat pentru culoarea rochiei: unul crede că albul și auriu sunt mai bune, celălalt crede că negru și albastru. 4. Fata i-a spus mamei ei că s-a dus la antrenament, dar în schimb a ieșit la plimbare cu prietenii.
- 1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândește-te la ce.......
- 2. Fii……. Și …… . Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. Pune-te în pielea altcuiva.
- 3. Gândește-te nu numai la a ta……., forțează-te să auzi argumentele adversarului tău. Încercați să aflați cu ce nu este de acord.
- 4. Nu…… altă persoană, pentru a nu fi ars de rușine când o întâlnești și a nu fi chinuit de remușcări.
- 5. Prețuiește-ți propriul respect de sine atunci când decizi să intri în conflict cu cineva care…….
- 6. Amintiți-vă: „…… nu există conflict!”
- 1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta.
- 2. Fii corect și onest. Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. Pune-te în pielea altcuiva.
- 4. Gândește-te nu numai la interesele și sentimentele tale, ci obligă-te să auzi argumentele adversarului tău. Încercați să aflați cu ce nu este de acord.
- 5. Nu umili sau insulta o altă persoană, pentru a nu arde de rușine când îl întâlnești și să nu fii chinuit de remuşcări.
- 6. Prețuiește-ți propriul respect de sine atunci când te decizi să intri în conflict cu cineva care este mai slab decât tine.
- 7. Amintiți-vă: „Nu există niciun câștigător într-un conflict!”
- 1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta.
- 2. Fii corect și onest. Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți.
- 3. Gândește-te nu numai la interesele și sentimentele tale, ci obligă-te să auzi argumentele adversarului tău. Încercați să aflați cu ce nu este de acord.
- 4. Nu umili sau insulta o altă persoană, pentru a nu arde de rușine când îl întâlnești și să nu fii chinuit de remuşcări.
- 5. Prețuiește-ți propriul respect de sine atunci când decizi să intri în conflict cu cineva care este mai slab decât tine.
- 6. Amintiți-vă: „Nu există niciun câștigător într-un conflict!”
- grupa 1
- Părinții nu-și lasă fiul să iasă seara pentru că se întoarce târziu de la o plimbare și nu are timp să-și învețe temele.
- a 2-a grupă
- Găsiți modalități de a rezolva conflictul prin compromis.
- Fratele și sora se ceartă pentru a se uita la televizor: fratele vrea să se uite la un program sportiv, iar sora vrea să se uite la desene animate.
- a 3-a grupă
- Găsiți modalități de a rezolva conflictul prin compromis.
- Prietenii s-au certat pentru o minge. Toată lumea vrea să se joace cu ea, dar sunt doi prieteni și o singură minge.
- a 4-a grupă
- Găsiți modalități de a rezolva conflictul prin compromis.
- Profesorul a permis două fete să ia o carte din care trebuie să pregătească un raport pentru următoarea lecție. Fetele se ceartă cine ar trebui să ia cartea acasă.
- A fost interesant, dar nu totul este clar!
- Plictisitor, de neînțeles, neinteresant!
- A fost interesant, de înțeles și util!
Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com
Subtitrările diapozitivelor:
Conflicte și modalități de a le rezolva
Reguli pentru comunicare fără conflicte http://www.deti-66.ru „Presentation Master”
Un conflict este o dispută, o ciocnire între părți concurente (oameni sau grupuri sociale) cu privire la posesia a ceva care este la fel de apreciat de ambele părți. Un conflict este o ciocnire de obiective, interese, poziții, opinii, puncte de vedere opuse ale adversarilor sau subiecte de interacțiune. Conflictul este o confruntare între două sau mai multe părți care sunt interconectate, dar își urmăresc propriile obiective.
Subiectul Subiectul conflictului Cauza conflictului o constituie circumstanțele obiective care predetermina apariția conflictului. Motivul este legat de nevoile părților aflate în conflict. Motivul conflictului este un incident minor care contribuie la apariția unui conflict, dar conflictul în sine poate să nu se dezvolte.
Conflicte intrapersonale categorii sociale interpersonale
Tipuri de conflicte Politic Economic Cultural şi religios Profesional Etnic
Cauzele conflictelor sunt lupta pentru putere; pentru prestigiu; pentru influență; pentru autoritate; inegalitatea economică; conflicte etnice; incompatibilitate ideologică; conflicte interconfesionale etc.
Funcțiile conflictelor Pozitiv Ameliorarea tensiunilor dintre părțile aflate în conflict Obținerea de noi informații despre adversar Unirea echipei în confruntarea cu un inamic extern Stimularea schimbării și dezvoltării Ameliorarea sindromului de supunere la subordonați Negativ Costuri emoționale și materiale mari ale participării la conflict Concedierea angajaților, scăzut disciplină, deteriorarea climatului socio-psihologic în echipă Ideea grupurilor învinse ca inamici Implicarea excesivă în procesul de interacțiune a conflictului în detrimentul muncii După încheierea conflictului - o scădere a gradului de cooperare între unele dintre ele angajaţii Recuperare dificilă relații de afaceri(„urma conflictului”)
7 reguli de comunicare fără conflicte
Rezolvarea conflictelor necesită înțelepciune serpentină și tact http://www.deti-66.ru „Presentation Master”
1. Localizarea conflictului Cu cât sunt mai mulți oameni implicați în problemă, cu atât este mai dificil să o rezolvi
2. Nejudecați Când rezolvați un conflict, trebuie să evaluați nu persoana, ci acțiunile sale
3. dominant constructiv Găsiți ceva care unește și nu separă. Uniți forțele și abordați problema împreună
4. „Frâiele” Luați inițiativa și „rupeți scenariul” arătând consecințele negative
5. Utilizarea tehnicii „XYZ” Deschiderea canalelor de comunicare: X – descrierea evenimentului („îmi vorbesc pe un ton ridicat”) Y – atitudine față de eveniment („Mă simt supărat”) Z – descrierea celui dorit („Vreau să fiu vorbit cu calm”)
6. Posibilitatea trans-situațională de stabilire a Cauzei conflictului; Condiții pentru autorizarea acestuia; Modificări ale calităților personale.
7. Laude în avans „Dacă tratăm o persoană așa cum merită, atunci o ajutăm să devină mai rău. Dacă îl tratăm mai bine decât merită, atunci îl ajutăm să devină mai bun, mai perfect” (J.V. Goethe)
Pilda Odată doi prieteni au mers în deșert multe zile. Într-o zi s-au certat, iar unul dintre ei l-a pălmuit pe celălalt. Prietenul lui a simțit durerea, dar nu a spus nimic. În tăcere, el a scris pe nisip: „Astăzi, cel mai bun prieten al meu m-a pălmuit în față”. Prietenii au continuat să meargă, iar după multe zile au găsit o oază cu un lac în care au decis să înoate. Cel care a primit palma aproape s-a înecat și prietenul lui l-a salvat. Când și-a revenit în fire, a sculptat pe piatră: „Astăzi, cel mai bun prieten al meu mi-a salvat viața”. Primul l-a întrebat: „Când te-am jignit, ai scris în nisip, iar acum scrii pe piatră”. De ce? Iar prietenul a răspuns: „Când cineva ne jignește, trebuie să-l scriem în nisip pentru ca vânturile să îl poată șterge”. Dar când cineva face ceva bun, trebuie să-l cioplim în piatră pentru ca niciun vânt să nu-l poată șterge. Învață să scrii nemulțumiri în nisip și să sculptezi bucuriile în piatră. Lasă ceva timp pentru viață! Și să fie ușor și ușor pentru tine...
FIEAȚI TU ȘI OAMENII din jurul tău SĂ FIȚI ÎNTOTDEAUNA PREGĂTITĂ SĂ COOPEREAZĂ!