Слайд 1
Цел на проекта: да се изследват причините за конфликтите и начините за разрешаването им. Цели: 1) Идентифицирайте причините за конфликтите. 2) Разгледайте конфликтната ситуация в гимназията 3) Покажете начини за разрешаване на конфликти (видео) 4) Напишете общи препоръкиза предотвратяване на конфликти в екипа. Уместност: Конфликтът е неизбежно явление в социалния живот. Как да решим проблема с възникващите и назряващи конфликти, как да ги предотвратим, как да ги управляваме – това е въпросът, който стои пред съвременния човек. План за работа: 1. Какво е конфликт и неговите видове. 2. Причини за възникване на конфликти. 3. Конфликтна ситуация и нейните участници. 4. Необходими техники за предотвратяване на конфликти.
Социално значим проект „Моето място в обществото”
Слайд 2
Конфликт и начини за разрешаването му
Участници в анкетата: 5-8 клас.
Слайд 3
Проучване на ученици от 5-8 клас в гимназията
Слайд 4
Как разбирате какво е конфликт?
Слайд 5
Смятате ли се за конфликтен човек?
Слайд 6
Колко често се замесвате в конфликт?
Слайд 7
Коя според вас е най-честата причина за конфликт?
Слайд 8
Изберете разпоредби, които ще ви помогнат да излезете от конфликта?
Слайд 9
Мислите ли, че има победители в конфликта?
Слайд 10
Резултати от проучването: В гимназията 50% от учениците са склонни или склонни към конфликти; 40% не знаят ефективни начини за разрешаване на конфликти; 43% казват, че основната причина за конфликта са различията в мненията и вкусовете, което показва липса на толерантност
Заключение:
Слайд 11
най-острият начин за разрешаване на противоречия, обикновено придружен от отрицателни емоции, излизащи отвъд правилата и нормите.
Конфликтът е
Слайд 12
Субект Субект Субект на конфликта Опонент – противниковата страна в конфликтна ситуация Причината за конфликта са обстоятелствата, които са свързани с потребностите на конфликтните страни. Причината за конфликта е незначителен инцидент, който допринася за възникването на конфликт, но самият конфликт може да не се развие.
Слайд 13
Положително Премахване на напрежението между конфликтните страни, освобождаване на негативните емоции; Конфликтът разкрива позициите, интересите и целите на участниците и по този начин допринася за решаването на възникващи проблеми; Конфликтите помагат да се идентифицират проблемите във взаимоотношенията и насърчават промените, които трябва да бъдат направени;
Функции на междуличностните конфликти
Отрицателни Големи емоционални разходи за участие в конфликта, преживявания. Конфликтът може да доведе до влошаване на взаимоотношенията в групата и с други хора. Прекомерната страст към конфликти вреди на обучението и бизнеса. Трудно възстановяване на междуличностните отношения („следа от конфликт“)
Слайд 14
Етапи на конфликти
Слайд 15
Стилове на поведение в конфликтни ситуации
Слайд 16
Стилове на поведение
Характеристики на стила на поведение
Конкуренция, съперничество („акула“) Желанието да се постигне задоволяване на интересите в ущърб на другите
Сътрудничество („нощна сова“) Избор на алтернатива, която най-добре отговаря на интересите и на двете страни
Компромис („лисица“) Избор, при който всяка страна печели нещо, но и губи нещо.
Избягване, укриване („костенурка“) Избягване на конфликтни ситуации, липса както на желание за сътрудничество, така и на опити за постигане на собствените цели
Адаптация („мечка“) Жертване на собствените интереси в името на интересите на друг
Слайд 17
Обмислете конфликтни ситуации, определете причините за тяхното възникване
Слайд 18
Най-често срещаните причини
Слайд 19
Обмислете конфликтни ситуации и определете причините за възникването им.
1. Брат и сестра си крещят: и двамата са гладни, уморени и им остава едно нещо, последната торта или последната глътка лимонада, и всеки иска да си вземе за себе си. 2. Две момчета се скараха: едното вярва, че приятелите трябва да си казват всичките си тайни, а второто твърди, че приятелите също могат да имат тайни един от друг. 3. Две приятелки спореха за цвета на роклята: едната смята, че бяло и златно е по-добре, другата смята, че черно и синьо. 4. Момичето каза на майка си, че е отишло на тренировка, но вместо това отиде на разходка с приятели.
Слайд 20
1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какво....... 2. Бъдете……. И …… . В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другата страна. Поставете се на мястото на някой друг. 3. Мислете не само за собствените си……., принудете се да чуете аргументите на опонента си. Опитайте се да разберете с какво не е съгласен. 4. Не…… друг човек, за да не се изгаряте от срам при среща с него и да не се измъчвате от угризения. 5. Ценете собственото си самоуважение, когато решавате да влезете в конфликт с някой, който……. 6. Запомнете: "... няма конфликт!"
Правила за „неконфликтни хора“
Слайд 21
1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какъв резултат искате да получите от нея. 2. Бъдете справедливи и честни. В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другата страна. Поставете се на мястото на някой друг. 4. Мислете не само за вашите интереси и чувства, насилете се да чуете аргументите на опонента си. Опитайте се да разберете с какво не е съгласен. 5. Не унижавайте и не обиждайте друг човек, за да не изгаряте от срам, когато го срещнете и да не се измъчвате от угризения. 6. Ценете собственото си самоуважение, когато решите да влезете в конфликт с някой, който е по-слаб от вас. 7. Запомнете: „в конфликт няма победител!“
Правила за „неконфликтни хора“
Слайд 22
1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какъв резултат искате да получите от това. 2. Бъдете справедливи и честни. В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другата страна. 3. Мислете не само за вашите интереси и чувства, насилете се да чуете аргументите на опонента си. Опитайте се да разберете с какво не е съгласен. 4. Не унижавайте и не обиждайте друг човек, за да не изгаряте от срам, когато го срещнете и да не се измъчвате от угризения. 5. Ценете собственото си самоуважение, когато решите да влезете в конфликт с някой, който е по-слаб от вас. 6. Запомнете: „в конфликт няма победител!“
Правила за „неконфликтни хора“
за притежаването на всеки оскъден ресурс.
Работа с читателя: какво е конфликт Е. А. Уткин е съвременен руски конфликтолог. В основата на всеки конфликт са натрупани противоречия, обективни и субективни, реални и илюзорни. Достатъчна е само малка причина и може да избухне конфликт. Развитието на конфликта става по следната схема: Конфликтна ситуация + Причина = Конфликт. Конфликтът се разбира като ситуация, в която се сблъскват различни интереси на един или повече участници, а начините и методите за постигане на техните цели са различни. Характерните особености на конфликта са: несигурност на изхода, т.е. никой от участниците в конфликта не знае предварително решенията, които другите участници вземат; различия в целите, отразяващи както различните интереси на различните страни, така и многостранните интереси на едно и също лице; хода на действие на всяка страна. Уткин Е. А. Конфликтология. Теория и практика. – М., 1998. – С. 50. 1) Какво е конфликт? Какви са основните му характеристики? 2) Оценете две гледни точки за конфликта. С кое сте съгласни и защо? А) „За всяка група конфликтът между двама или повече нейни членове е пречка за нормалното общуване и съвместна работа. Има нужда от потушаване на конфликта. Желателно е най-малкото да има „примирие“ между воюващите страни и на базата на компромис между тях, който да не противоречи на общите морални норми и да не накърнява човешкото достойнство и на двете страни.“ Б) „Конфликти е имало и ще има, те са неразделна част от човешките взаимоотношения и не може да се каже, че конфликтите са безполезни. Те са нормално явление в нашия живот...”
За да използвате визуализации на презентации, създайте акаунт в Google и влезте в него: https://accounts.google.com
Надписи на слайдове:
Конфликти и начини за разрешаването им. Изготвил: зам Началник ВМР Л.Г. Верхозина.
Същността на конфликта: Конфликт (от латински с onflictus - сблъсък) - сблъсък на противоположно насочени цели, интереси, позиции, мнения или възгледи на опоненти или субекти на взаимодействие (Психологически речник, Л. А. Карпенко); Конфликтът е борба за ценности и претенции за определен статус, власт и ресурси, в които целите на врага са да неутрализира, повреди или елиминира противника (L. Koser); Конфликтът е най-важният аспект на взаимодействието между хората в обществото, един вид клетка на социалното съществуване. Това е форма на връзка между потенциални или действителни субекти на социално действие, чиято мотивация се определя от противоположни ценности и норми, интереси и потребности (L.G. Zdravomyslov).
Структура и динамика на конфликтите Конфликтната ситуация е обективната основа на конфликта, която регистрира появата на реално противоречие в интересите и нуждите на страните. Всъщност това все още не е конфликт, тъй като съществуващото обективно противоречие може да не бъде разпознато от участниците във взаимодействието за определено време.
Структура на конфликтна ситуация: Обект на конфликта
Инцидент - Това е ситуация на взаимодействие, която позволява на участниците да осъзнаят наличието на обективно противоречие в техните интереси и цели. Тоест инцидентът е осъзнаване на конфликтна ситуация.
Динамика на конфликта
Причини за конфликти: Разпределение на ресурсите; Взаимозависимост на задачите; Разлики в целите; Различия в идеите и ценностите; Разлики в поведението и житейски опит; Лоши комуникации.
Функции на конфликтите Деструктивна функция (отрицателна): разрушаване на съвместни дейности, влошаване или разпадане на взаимоотношения, влошаване на благосъстоянието на участниците и др. Конструктивна функция (положителна): Конфликтът е важен източник на развитие на индивида и групата. Междуличностните отношения позволяват да се издигнат до нови висоти, да разширят и променят обхвата и методите на взаимодействие; Чрез открита конфронтация конфликтът освобождава групата от фактори, които я подкопават, намалява вероятността от стагнация и упадък на групата; Конфликтът допринася за развитието на взаимно разбирателство между участниците във взаимодействието; Фалшив изход (замръзване) - например, субектите на конфликта са разделени със сила.
Класификации: Нивото на конфликтност зависи от ранга на субекта на конфликта: Вътрешноличностен конфликт; Междуличностни (между индивиди); Конфликт между индивида и групата; Междугрупов конфликт (между членове на различни групи); Системен конфликт (включват „групи от групи“, държавен конфликт, междуетнически конфликт).
Видове конфликт: Обективен - Субективен - Базира се на реален проблем „поле за работа с психолог”: Конфликтът като личен комуникативен стил на човек; Конфликтът като средство за освобождаване на негативна енергия.
Видове конфликт: Информационен; Структурни; Базирани на стойността; Конфликт в отношенията; Поведенчески конфликт.
Стратегии на поведение в конфликт: Избягване (не искам да участвам в това, не мога да повлияя на ситуацията и т.н.); Адаптиране (приспособяване към партньора); Съперничество; Компромис (частично удовлетворяваме моите интереси, частично удовлетворяваме интересите на моя партньор); Сътрудничество.
Характеристики на резултатите от конфликта (форми за неговото разрешаване) Премахването на инцидент е опит за потушаване на конфликта, или чрез прехвърлянето му на етапа на осъзнаване (без конфликтни действия), или на етапа на несъзнателна конфликтна ситуация; Гарантиране, че една от страните печели; Разрешаване на конфликт с лъжи; Пълно физическо или функционално разделяне на участниците; Вътрешно преструктуриране на образа на ситуациите; Разрешаване на конфликти чрез конфронтация към сътрудничество
Съвет от Д. Карнеги „Не си позволявайте да се разстройвате за дребни неща, които трябва да бъдат пренебрегнати и забравени. Помнете, че животът е твърде кратък, за да го пилеем за дреболии! „Умението да се разграничава главното от второстепенното трябва да помогне на всеки да намери правилната линия на поведение в конфликти...
Цел на проекта:изследват причините за конфликтите и начините за разрешаването им.
- Цел на проекта:изследват причините за конфликтите и начините за разрешаването им.
- Задачи:
- 1) Идентифицирайте причините за конфликтите.
- 2) Разгледайте конфликтната ситуация в гимназията
- 3) Покажете начини за разрешаване на конфликти (видео)
- 4) Дайте общи препоръки за предотвратяване на конфликти в екип.
- Уместност:
- Конфликтът е неизбежно явление в социалния живот. Как да решим проблема с възникващите и назряващи конфликти, как да ги предотвратим, как да ги управляваме – това е въпросът, който стои пред съвременния човек.
- Работен план:
- 1. Какво е конфликт и неговите видове.
- 2. Причини за възникване на конфликти.
- 3. Конфликтна ситуация и нейните участници.
- 4. Необходими техники за предотвратяване на конфликти.
- Участници в анкетата: 5-8 клас.
- Резултати от проучването:
- В гимназията 50% от учениците са склонни към конфликти или склонни към това;
- 40% не знаят ефективни начини за разрешаване на конфликти;
- 43% казват, че основната причина за конфликта са различията в мненията и вкусовете, което показва липса на толерантност
- най-острият начин за разрешаване на противоречия, обикновено придружен от отрицателни емоции, излизащи отвъд правилата и нормите.
- Тема Тема
- Предмет на конфликта
- Опонент-противникова страна в конфликтна ситуация
- Причина за конфликта– обстоятелства, които са свързани с нуждите на конфликтните страни.
- Причина за конфликт– незначителен инцидент, който допринася за възникването на конфликт, но самият конфликт може да не се развие.
- Положителен
- Снема се напрежението между конфликтните страни и се освобождават негативните емоции;
- Конфликтът разкрива позициите, интересите и целите на участниците и по този начин допринася за решаването на възникващи проблеми;
- Конфликтите помагат да се идентифицират проблемите във взаимоотношенията и насърчават промените, които трябва да бъдат направени;
- Отрицателна
- Големи емоционални разходи за участие в конфликта и преживявания.
- Конфликтът може да доведе до влошаване на взаимоотношенията в групата и с други хора.
- Прекомерната страст към конфликти вреди на обучението и бизнеса.
- Трудно възстановяване на междуличностните отношения („следа от конфликт“)
- Предконфликтна фаза
- Стадий на конфликт
- Следконфликтна фаза
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- 1. Брат и сестра си крещят: и двамата са гладни, уморени и им остава едно нещо, последната торта или последната глътка лимонада, и всеки иска да си вземе за себе си. 2. Две момчета се скараха: едното вярва, че приятелите трябва да си казват всичките си тайни, а второто твърди, че приятелите също могат да имат тайни един от друг. 3. Две приятелки спореха за цвета на роклята: едната смята, че бяло и златно е по-добре, другата смята, че черно и синьо. 4. Момичето каза на майка си, че е отишло на тренировка, но вместо това отиде на разходка с приятели.
- 1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какво.......
- 2. Бъдете……. И …… . В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другата страна. Поставете се на мястото на някой друг.
- 3. Мислете не само за собствените си……., принудете се да чуете аргументите на опонента си. Опитайте се да разберете с какво не е съгласен.
- 4. Не…… друг човек, за да не се изгаряте от срам при среща с него и да не се измъчвате от угризения.
- 5. Ценете собственото си самоуважение, когато решавате да влезете в конфликт с някой, който…….
- 6. Запомнете: "... няма конфликт!"
- 1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какъв резултат искате да получите от нея.
- 2. Бъдете справедливи и честни. В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другата страна. Поставете се на мястото на някой друг.
- 4. Мислете не само за вашите интереси и чувства, насилете се да чуете аргументите на опонента си. Опитайте се да разберете с какво не е съгласен.
- 5. Не унижавайте и не обиждайте друг човек, за да не изгаряте от срам, когато го срещнете и да не се измъчвате от угризения.
- 6. Ценете собственото си самоуважение, когато решите да влезете в конфликт с някой, който е по-слаб от вас.
- 7. Запомнете: „в конфликт няма победител!“
- 1. Преди да влезете в конфликтна ситуация, помислете какъв резултат искате да получите от това.
- 2. Бъдете справедливи и честни. В конфликт разпознавайте не само вашите интереси, но и интересите на другата страна.
- 3. Мислете не само за вашите интереси и чувства, насилете се да чуете аргументите на опонента си. Опитайте се да разберете с какво не е съгласен.
- 4. Не унижавайте и не обиждайте друг човек, за да не изгаряте от срам, когато го срещнете и да не се измъчвате от угризения.
- 5. Ценете собственото си самоуважение, когато решите да влезете в конфликт с някой, който е по-слаб от вас.
- 6. Запомнете: „в конфликт няма победител!“
- 1-ва група
- Родителите не пускат сина си да излиза вечер, защото се връща късно от разходка и няма време да си научи домашните.
- 2-ра група
- Намерете начини за разрешаване на конфликта чрез компромис.
- Брат и сестра се карат за гледане на телевизия: братът иска да гледа спортна програма, а сестрата иска да гледа анимационни филми.
- 3-та група
- Намерете начини за разрешаване на конфликта чрез компромис.
- Приятели се скараха за топка. Всеки иска да играе с него, но има двама приятели и само една топка.
- 4-та група
- Намерете начини за разрешаване на конфликта чрез компромис.
- Учителят позволи на две момичета да вземат книга, от която трябва да подготвят доклад за следващия урок. Момичетата се карат кой да занесе книгата вкъщи.
- Беше интересно, но не всичко е ясно!
- Скучно, неразбираемо, безинтересно!
- Беше интересно, разбираемо и полезно!
За да използвате визуализации на презентации, създайте акаунт в Google и влезте в него: https://accounts.google.com
Надписи на слайдове:
Конфликти и начини за разрешаването им
Правила за безконфликтна комуникация http://www.deti-66.ru "Майстор на презентациите"
Конфликтът е спор, сблъсък между съревноваващи се страни (хора или социални групи) относно притежанието на нещо, което е еднакво високо ценено и от двете страни. Конфликтът е сблъсък на противоположни цели, интереси, позиции, мнения, възгледи на опоненти или субекти на взаимодействие. Конфликтът е конфронтация между две или повече страни, които са взаимно свързани, но преследват свои собствени цели.
Субект Субект на конфликта Причината за конфликта са обективните обстоятелства, които предопределят възникването на конфликта. Причината е свързана с нуждите на конфликтните страни. Причината за конфликта е незначителен инцидент, който допринася за възникването на конфликт, но самият конфликт може да не се развие.
Вътрешноличностни Конфликти категории социални междуличностни
Видове конфликти Политически Икономически Културни и религиозни Професионални Етнически
Причините за конфликтите са борбата за власт; за престиж; за влияние; за авторитет; икономическо неравенство; етнически борби; идеологическа несъвместимост; междурелигиозни конфликти и др.
Функции на конфликтите Положителни Облекчаване на напрежението между конфликтните страни Получаване на нова информация за противника Сплотяване на екипа в конфронтация с външен враг Стимулиране на промяна и развитие Облекчаване на синдрома на подчинение в подчинените Отрицателни Големи емоционални и материални разходи за участие в конфликта Уволнение на служители, намалено дисциплина, влошаване на социално-психологическия климат в екипа Идеята за победените групи като врагове Прекомерно въвличане в процеса на конфликтно взаимодействие в ущърб на работата След края на конфликта - намаляване на степента на сътрудничество между някои от служителите Трудно възстановяване бизнес отношения(„следа от конфликт“)
7 правила за безконфликтна комуникация
Разрешаването на конфликти изисква змийска мъдрост и такт http://www.deti-66.ru "Майстор на презентациите"
1. Локализиране на конфликта Колкото повече хора са въвлечени в проблема, толкова по-трудно е да се разреши
2. Неосъждане Когато разрешавате конфликт, трябва да оценявате не човека, а неговите действия
3. Конструктивна доминанта Намерете нещо, което обединява, а не разделя. Обединете усилията си и се справете с проблема заедно
4. „Юздите“ Вземете инициативата и „разчупете сценария“, като покажете негативните последици
5. Използване на техниката „XYZ” Отвореност на комуникационните канали: X – описание на събитието („те ми говорят с повишен тон”) Y – отношение към събитието („Чувствам се разстроен”) Z – описание на желаното („Искам да ми се говори спокойно“)
6. Трансситуационна възможност за установяване на причината за конфликта; Условия за разрешаването му; Промени в личните качества.
7. Предварителна похвала „Ако се отнасяме към човек по начина, по който заслужава, тогава му помагаме да стане по-лош. Ако се отнасяме с него по-добре, отколкото заслужава, ние му помагаме да стане по-добър, по-съвършен” (Й. В. Гьоте)
Притча Веднъж двама приятели вървяха в пустинята много дни. Един ден те се скараха и единият удари прибързано шамар на другия. Приятелят му усети болката, но не каза нищо. Той тихо написа на пясъка: „Днес моят най-добър приятел ме удари в лицето.“ Приятелите продължиха да се разхождат и след много дни намериха оазис с езеро, в което решиха да плуват. Този, който получи шамара, едва не се удави и приятелят му го спаси. Когато дойде на себе си, той издълба на камъка: „Днес моят най-добър приятел спаси живота ми.“ Първият го попитал: "Когато те обидих, ти пишеше на пясъка, а сега пишеш на камъка." Защо? А приятелят отговорил: „Когато някой ни обиди, трябва да го напишем на пясъка, за да го изтрият ветровете.“ Но когато някой направи нещо добро, трябва да го изсечем в камък, за да не може вятър да го заличи. Научете се да пишете оплаквания в пясъка и да издълбавате радостите в камъка. Оставете малко време за живота! И да ти е леко и лесно...
НЕКА ВИЕ И ХОРАТА ОКОЛО ВАС ВИНАГИ СТЕ ГОТОВИ ЗА СЪТРУДНИЧЕСТВО!